Widerrufsrecht

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

In Moto Design Customs realizziamo componenti artigianali e accessori moto con la massima cura e dedizione. Trattandosi di produzione artigianale, spesso avviata su ordinazione o personalizzata, i resi sono regolati in base alla tipologia di prodotto, nel pieno rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di effettuare un acquisto o richiedere un reso.

1. Diritto di Recesso (Ripensamento)

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il cliente privato (Consumatore) ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno della consegna della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo per le eccezioni indicate al punto 2.

  • Costi di spedizione per il reso: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente. Il cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce, ma consigliamo vivamente una spedizione tracciata. Moto Design Customs non risponde di smarrimenti o danni subiti dalla merce durante il trasporto di rientro.

  • Stato del prodotto: Per avere diritto al rimborso totale, il prodotto deve essere restituito nuovo, immacolato, non utilizzato e nel suo imballaggio originale.

2. Eccezioni al Diritto di Recesso (PRODOTTI NON RIMBORSABILI)

Ai sensi dell'Articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso (non è possibile richiedere il reso o il cambio) per i seguenti articoli:

  • Prodotti Personalizzati o Modificati su richiesta: Tutti i componenti che hanno subito modifiche estetiche o strutturali su richiesta del cliente rispetto al modello base a catalogo (es. verniciature custom, grafiche personalizzate, kit adesivi con nomi/numeri scelti dall'utente, modifiche di quote o saldature extra richieste nelle note dell'ordine).

  • Acquisti  (Officine / Partite IVA): Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati. Gli ordini effettuati con indicazione di Partita IVA e scopi professionali non godono del diritto di ripensamento. Eventuali resi commerciali eccezionali dovranno essere concordati e saranno soggetti a una commissione di riassortimento del 15%.

3. Regole Rigide per Componenti Meccanici ed Elettrici

Trattandosi di parti destinate a motoveicoli, applichiamo regole severe per garantire la sicurezza e l'integrità dei beni:

  • Parti Meccaniche/Carrozzeria: Non saranno accettati resi di articoli che presentino minimi segni di installazione, serraggio viti, graffi da contatto o residui di montaggio. Il pezzo deve essere idoneo per essere rimesso in vendita come nuovo di fabbrica.

  • Parti Elettriche (Fari, Frecce, Stop): Il diritto di recesso è valido solo se il prodotto non è stato installato. L'accorciamento, il taglio o la spellatura dei cablaggi originali annullano immediatamente il diritto al reso. Qualora il componente venga restituito bruciato internamente a causa di un errato montaggio o di un cortocircuito sull'impianto elettrico della moto del cliente, il rimborso sarà rifiutato e la garanzia non coprirà il danno.

4. Diminuzione del Valore della Merce

Qualora il prodotto restituito presenti danni, segni di usura, alterazioni o la mancanza dell'imballo originale protettivo che ne diminuiscano il valore commerciale, Moto Design Customs si riserva il diritto di:

  1. Effettuare un rimborso parziale, decurtando una percentuale pari alla svalutazione del pezzo e al costo necessario per il suo ripristino.

  2. Rifiutare il reso nel caso in cui il prodotto risulti totalmente invendibile, rispedendo l'oggetto al cliente a spese di quest'ultimo.

5. Procedura per Effettuare un Reso

Per avviare la richiesta di reso, segui questi passaggi:

  1. Invia un'e-mail a motodesigncustoms@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, indicando il tuo Numero d'Ordine e il codice del pezzo che desideri restituire.

  2. Attendi la nostra e-mail di conferma con l'autorizzazione al reso e l'indirizzo della nostra sede a cui spedire.

  3. Imballa accuratamente il prodotto (utilizzando una scatola esterna di protezione per non rovinare la confezione originale) e spedisci il pacco tramite un corriere di tua fiducia.

6. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco presso la nostra officina, i nostri tecnici verificheranno l'integrità del prodotto entro 5 giorni lavorativi. Se il controllo ha esito positivo, emetteremo il rimborso dell'importo del prodotto (escluse le spese di spedizione sostenute per il reso) utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'ordine originale (Carta di Credito, PayPal, Bonifico). L'accredito effettivo sul tuo conto dipende dal circuito bancario e richiede solitamente dai 3 ai 7 giorni lavorativi.